１．バロンのランバーサポートは必要ですか？ |
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| お客様の好みだと思います。 私、個人（身長１８２ｃｍ体重７５㎏）は昔何度も腰痛の経験はあるのですが、オカムラの椅子にかぎってはランバーサポートは無くとも気持ちよく座れます。 ランバーサポートは少し硬めですので私からは勧めないのですが、迷われてオカムラのショールームにいってみてからランバーサポートを当店にご注文されてお客様もおられます。 実際にはランバーサポートは取り外しもできるので、当店でバロンを求められるお客様は８：２の割合で装着されて買われる方が多いです。 ランバーサポートが標準装備されているオカムラの椅子 コンテッサ、デューク、エルシオ ランバーサポートがオプションになっているオカムラの椅子 アトラス、バロン、ナビオ |
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２．フローリングに合ったキャスターはどれですか？ |
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| 標準双輪キャスター、滑りにくいゴムキャスター・ウレタンキャスター等色々あるのですが、椅子（座った時の体重）の重みによるフローリングの跡を気にする方には、これといったキャスターはありません。 比較論でウレタンキャスターの方がフローリングには良いとの声もありますが、あくまで程度の問題のようです。イス跡対策にはやはり、絨毯・カーペット・チェアーマット等を椅子の移動周囲にひかれるのが安心です。 フローリングの滑り対策としてはウレタンキャスターが良いようです。（万全ではありませんが） ただ、このウレタンキャスター（ゴムキャスターも同様です）が付いた椅子に品番がついていないので、特注品としての取り扱いになってしまい、納期はそうとう長くなります（価格は同じです）。気長に待って頂ける方でないと手に入らないようです。 ベストチェアーでは、注文欄にウレタンキャスターとコメントして頂ければご用意いたします。（納期は３～７週間ほどかかる場合もあると思います。エルシオ、バロン、コンテッサ、デューク） |
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３．可動肘は上下どのくらい動くのですか？ |
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| ＝どの機種も標準１０ｃｍです＝。 ただ、実際の床下からの高さですと、 バロン・エクストラハイバックを例にとりますと以下のごとくになります。 座面は両方とも 床下より ４３７～５６７mmの位置になります。 可動肘は 床下より ５５５～７８５ｍｍ 固定肘は 床下より ６００～７３０ｍｍとなります |
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４．送料込みの価格ですが、部屋のどこまで運んでもらえますか？ |
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| 配送は２名でうかがいますので、開梱したうえ２Ｆの書斎の机前ほどまではお持ちいたします。 （ただ、搬入困難な設置場所は別料金になりますので、お問い合わせください） |
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５．梱包材は持ち帰ってもらえますか？ |
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| はい、お客様がご不用な場合、梱包材は持ち帰ります。 | |
６．玄関前の路地が狭くてトラックがはいりません、運んでもらえますか？ |
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| お問い合わせください。別料金になる場合があります。 ただ、その道路の距離が短くて、事前にお客様からお手伝い頂ける事を連絡いただければ通常料金内で設置いたします。 （道路交通法で１名運転手がトラック内に残る必要がありますので） |
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７．配送日時は指定できますか？ |
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| 最初は注文欄の時間帯をご指定ください。コメント欄もご利用ください。 納期のご連絡をいたします。 その後、ご連絡した日より後の日にちでしたらご指定は可能です。 首都圏などオカムラの配送が頻繁なところは平日の月～土（９：００～１８：００）の１時間帯でご指定できますが、県によりまして週３便等さまざまですので、お問い合わせください。 ちなみにベストチェアーのある新潟県は現在（月・水・金）の配達です。 配送以外日・日曜・祝日・夜間は別料金です。配達地域をご指定の上、お問い合わせください。 |
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８．配送員が帰った後、一部注文した商品との違があった場合は？ |
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| たいへん申し訳ございません、当店に至急ご連絡下さい、早急に対処いたします。 （ＴＥＬ ０２５－５２５－１１５５、ＦＡＸ ０２５－５２５－４４６６、Ｍａｉｌ ｏｋａ＠ｏｋａ－ｎｅｔ．ｃｏ．ｊｐ 平日９：００～１８：００）） 又、一般的な商品のご質問はオカムラのお客様サービスセンターでも承ります。 （ＴＥＬ ０１２０－８１－９０６０、ＦＡＸ ０１２０－８１－８０９８ 平日９：００～１８：００） |
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９．カタログは送ってもらえますか？ |
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| はい各単品カタログは１２０円通常切手を同封してご請求頂ければお送りいたします。 ＷＥＢ上の総合カタログはこちらをクリックしてご覧下さい。 各単品カタログとしてはコンテッサ、バロン、デューク、エルシオ、ラクソス、クルーズ＆アトラスがあります。 |
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１０．コンテッサやバロンのメッシュは冬、寒くないですか？ |
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| メッシュは一見、冬に見ると寒くて硬そうですが、実際に座ってみるとじつに気持ちよく人体をサポートします。 ただ、見た目もありますので、やはり冬よりは夏にでる比率はクッションよりは高くなるようです。 |
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１１．一般的なオカムラ家具の修理受付窓口はどこになりますか？ |
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| はい、株式会社
オカムラサポートアンドサービスが対応いたします。 以下のリンクより入り各都道府県ごとのご注文フォームをプリントアウトして、ご記入の上FAXしてください。（又は、お電話下さい。各都道府県によりまして電話番号等は違いますので、お気をつけ下さい。） 株式会社 オカムラサポートアンドサービス |
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１２．デュークにはメッシュはないのですね？ |
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| はい、用意されておりません。 デュークには、レザー、スエード調、アムンゼン織の３種類があります。 レザーは一般的な革になります。 スエード調は（子羊の裏側の革）に似た感じの繊維になります。 アムンゼン織は（不規則で高級感のある織り方）の布繊維になります |
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１３．保証期間は？ |
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お届けするオカムラの椅子に保証書が付いていませんと言うメールを時々頂きます。 電化製品と違いオフィス家具では保証書を入れないのが普通のようです。 岡村製作所では会員となっている社団法人日本オフィス家具協会の顧客対応ガイドラインに基づき、通常の状態で使用された場合３っの種別ごとに１年・２年・３年の保証期間を設けております。（特別の定めのある製品を除きます） １年・・・外装・表面仕上げ（塗装および樹脂部品の変・退色、レザー・クロスの磨耗） ２年・・・機構部・可動部（引き出し・スライド機構、扉の開閉、錠前、昇降機構等の故障） ３年・・・構造体（強度・構造体にかかわる破損）
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